Knowledge Center
ทุกวันนี้ดูเหมือนว่ากลโกงจากมิจฉาชีพจะเพิ่มขึ้นทุกวัน ซึ่ง AIS ที่เป็นหนึ่งในเครือข่ายมือถือที่มีลูกค้ามากที่สุด ก็มักจะถูกนำมาใช้แอบอ้างอยู่บ่อย ๆ โดยกลโกงที่เห็นในช่วงนี้ก็ได้แก่
.
มิจฉาชีพใช้กลลวงโทรแจ้งว่ามีผู้ใช้บัตรประชาชนของลูกค้าไปแอบอ้างจดทะเบียนและกระทำความผิด จากนั้นจะหลอกโอนสายไปยังตำรวจ ทำให้เสี่ยงโดนล้วงข้อมูลและสูญเสียทรัพย์สิน ซึ่งทาง AIS จะติดต่อลูกค้าผ่านเบอร์ 1175 เท่านั้น และไม่มีนโยบายขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือแจ้งการกระทำความผิดในทุกช่องทางและทุกรูปแบบ
.
มิจฉาชีพส่ง SMS หลอกลวงโดยแอบอ้างชื่อผู้ส่ง (Sender Name) หลากหลายรูปแบบ ทั้งเป็นเบอร์มือถือ หรือ ชื่อต่างๆ ในลักษณะของการกระตุ้นให้คลิก เช่น คะแนนสะสมกำลังหมดอายุ เพื่อให้ลูกค้าหลงเชื่อ โดยมิจฉาชีพจะมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ปลอม เพื่อหลอกให้กดเข้าไปกรอกข้อมูลสำคัญอันอาจนำสู่ความเสี่ยงในการสูญเสียทรัพย์สิน ความเสียหายอื่นๆ หรือ ข้อมูลส่วนบุคคล
ซึ่งทางAIS ไม่มีนโยบายในการใช้ช่องทาง SMS เพื่อขอข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า อาทิ เลขบัตรประชาชน, เลขบัตรเครดิต และ วันเดือนปีเกิด รวมถึงรหัส OTP ในการทําธุรกรรมใดๆ รวมถึงขอยืนยันว่า การสื่อสารในส่วนของการตรวจสอบ หรือ แลกคะแนนของเอไอเอส พอยท์ สามารถทำได้บนช่องทางแอปพลิเคชัน myAIS เท่านั้น!!
.
ด้วยความที่ลูกค้าหลายท่านอาจพบเจอมิจฉาชีพได้ในทุก ๆ วัน ทาง AIS เองจึงมีมีบริการแจ้งเบอร์โทรมิจฉาชีพ ผ่านเบอร์ 1185 (โทรฟรี) ซึ่งจะให้บริการผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติและช่องทางแชทอุ่นใจ เพื่อให้ลูกค้าทำรายการได้ด้วยตนเอง โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อ Call Center
.
และแม้บริการ 1185 จะเป็นบริการสำหรับลูกค้า AIS เท่านั้น แต่สามารถแจ้งเบอร์ที่น่าสงสัยได้ทุกเบอร์ ไม่ว่าจะเป็นเบอร์เครือข่ายอื่น เบอร์บ้าน หรือเบอร์ต่างประเทศ หรือหากเป็นเบอร์น่าสงสัยโทรเข้ามาแม้ไม่ได้อ้างชื่อ AIS เราก็สามารถแจ้งผ่าน 1185 ได้ นอกจากนี้ ในกรณีที่ทีมทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นมิจฉาชีพ หรือ ไม่ใช่มิจฉาชีพก็ตาม เราก็สามารถตั้งค่าบล็อกการรับสายหรือข้อความที่ตัวเครื่องได้ ดูวิธีตั้งค่า คลิก
.
สำหรับลูกค้าที่ติดตั้งแอปฯ Whoscall การแจ้งเตือนของ Whoscall จะใช้ข้อมูลจากที่บุคคลทั่วไปเข้ามาระบุหมายเลข ส่วนบริการ 1185 ของ AIS จะนำข้อมูลที่ได้จากลูกค้าส่งตรวจสอบจากระบบก่อนแจ้งกลับลูกค้านั่นเอง
.
เงื่อนไข
- ทำรายการผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติโทร 1185 ฟรี โดยสามารถกดเบอร์เพื่อแจ้งหมายเลขที่น่าสงสัย หรือรับ SMS เพื่อทำรายการผ่านช่องทางแชทอุ่นใจ
- ทำรายการได้ 1 ครั้งต่อ 1 เบอร์โทรมิจฉาชีพ
- หลังทำรายการ ลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งผลตรวจสอบภายใน 48 ชั่วโมง
*1185# บริการ "แจ้งอุ่นใจ ตัดสายโจร" คลิก
วิธีรับมือเบอร์โทรมิจฉาชีพ คลิก
