“ หากมีการใช้งานหลายแพ็กเกจ ในการโทรต่าง ๆ จะมีการคิดค่าบริการโดยเรียงลำดับอย่างไรบ้าง? ”
ลำดับที่ 1 - แพ็กเกจที่มีการให้ส่วนลดค่าโทร
แพ็กเกจใด ๆ ที่มอบส่วนลดค่าโทรให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น โทรฟรีในเครือข่ายเอไอเอส โทรในอัตราพิเศษในเครือข่ายเอไอเอส และมีการใช้งานตามเงื่อนไขต่าง ๆ ที่ระบุไว้ เช่น โทรฟรีครั้งละไม่เกิน 60 นาที หรือหมายเลขที่กำหนดไว้ และอื่น ๆ
ลำดับที่ 2 - แพ็กเกจเสริมโทรฟรีทุกเครือข่ายที่กำหนดนาที
ถัดมาคือ แพ็กเกจเสริมที่โทรฟรีทุกเครือข่ายโดยกำหนดนาที เช่น โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที โดยแยกการคำนวณออกเป็น 2 รูปแบบ ดังนี้
แบบที่ 1: โทรไปยังเบอร์ต่างเครือข่าย ระบบจะตัดนาทีโทรฟรีจากแพ็กเกจเสริมโทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที ก่อน
แบบที่ 2: หากแพ็กเกจหลักได้รับสิทธิ์โทรฟรี เครือข่าย AIS (ตัวอย่าง ต่อสายครั้งละ 60 นาที) เมื่อมีการโทรเกินจากที่กำหนด เช่น โทรฟรี AIS 70 นาที ระบบจะไปตัดออกจากแพ็กเกจเสริมโทรฟรีทุกเครือข่ายก่อนเสมอ โดยตัดทั้ง 70 นาที
กรณี ลูกค้าไม่มีแพ็กเกจเสริม และได้รับสิทธิ์โทรฟรีทุกเครือข่ายตามแพ็กเกจหลัก ก็ข้ามการคำนวณลำดับที่ 2 ไปดูหลักการคำนวณที่ลำดับที่ 3 แทนได้เลย
ลำดับที่ 3 - แพ็กเกจหลัก
แพ็กเกจหลักของลูกค้า ซึ่งจะหักตามนาทีโทรในแพ็กเกจหลักที่ลูกค้าเลือกใช้ หรือหักค่าบริการจากนาทีที่โทรเกินตามที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจ เช่น ค่าโทรส่วนเกินนาทีละ 1.5 บาท
Knowledge Center
