วิธีการขอระงับสัญญาณชั่วคราว กรณีโทรศัพท์หาย

ลูกค้าไฟเบอร์ ลูกค้ารายเดือน ลูกค้าเติมเงิน ลูกค้าองค์กร แพ็กเกจแนะนำ

ขอระงับสัญญาณชั่วคราว หมายถึงอะไร?
ระงับใช้งานชั่วคราวในกรณีที่เครื่องหาย โดยที่ยังสามารถกลับมาเปิดใช้งานเบอร์เดิมได้อีก

ระงับแล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง
✅สามารถรับสายได้ 2 วันแรกของการระงับชั่วคราว (ภายในเที่ยงคืนของวันถัดไป) กรณีครบ 2 วัน จะไม่สามารถโทรออกและรับสายได้ คนอื่นไม่สามารถใช้เบอร์เราได้ 
เครื่องหาย ไม่คิดค่าธรรมเนียมการรักษาเลขหมาย ไม่ต้องกังวลค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหลังเครื่องหายไปแล้ว เพราะสามารถระงับสัญญาณชั่วคราวได้
✅จะใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้
✅เบอร์ที่ระงับสัญญาณชั่วคราวจะไม่สามารถ รับ–ส่ง SMS ได้ และหากมีหมายเลขอื่นส่ง SMS มายังหมายเลขที่ระงับสัญญาณอยู่ เมื่อทำการเปิดสัญญาณก็จะไม่ได้รับ SMS ดังกล่าว

สำคัญ!! หากครบกำหนด ขอใช้บริการระงับสัญญาณแล้ว ไม่ติดต่อเพื่อเปิดใช้งานเลขหมาย จะมีผลให้หมายเลขถูกยกเลิกออกจากระบบ (ระบบทำการยุติทันที)

ต้องการขอระงับสัญญาณชั่วคราว สามารถติดต่อ เพื่อขอระงับสัญญาณชั่วคราวได้ 2 ช่องทาง 

- ช่องทางที่ 1 โทร 1175
- ช่องทางที่ 2 ติดต่อที่ AIS Shop

กรณียืนยันตัวตนกับพนักงานไม่ถูกต้อง แนะนำส่งเอกสารเพื่อยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้
1. หลังจากวางสาย ลูกค้าจะได้รับ SMS เพื่อแจ้งส่งเอกสารเพิ่มเติม (แนะนำทำตามขั้นตอนใน SMS)
2. เตรียมเอกสารที่ใช้ยืนยันข้อมูล
3. จัดส่งเอกสาร ผ่านไลน์ @aiscontactcenter

ตัวอย่างเอกสาร ที่ต้องเตรียมส่งไลน์ (สำหรับบุคคลธรรมดา)
1. รูปถ่ายเซลฟี่หน้าตรง
2. รูปถ่ายเซลฟี่คู่กับบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง(กรณีเป็นชาวต่างชาติ)
3. สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง(กรณีเป็นชาวต่างชาติ) ของเจ้าของหมายเลข
พร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการดำเนินการ เช่น
- หมายเลขที่ต้องการระงับสัญญาณ คือหมายเลขอะไร
- สาเหตที่ต้องระงับคืออะไร
- ใครคือผู้แจ้งระงับสัญญาณ
- และเบอร์ติดต่อกลับ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถติดต่อกลับลูกค้าได้
พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง ลงนาม วัน/เดือน/ปี ที่ทำรายการ

ตัวอย่างเอกสาร ที่ต้องเตรียมส่งไลน์ (สำหรับนิติบุคคล)

- SME เอกสารที่ใช้
1. หนังสือแจ้งความจำนง ระบุรายละเอียดพร้อมหมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
2. สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัทฯ (อายุไม่เกิน 1 ปี)
3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการที่มีอำนาจลงนาม
**สำเนาเอกสารทุกฉบับต้องเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องโดยกรรมการที่มีอำนาจลงนาม
พร้อมประทับตราบริษัท (ถ้ามี) เซ็นลงนาม
4. สำเนา/รูปถ่าย บัตรพนักงาน/บัตรประชาชนของผู้ติดต่อ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

- ธุรกิจขนาดใหญ่ เอกสารที่ใช้
1. หนังสือแจ้งความจำนง ระบุรายละเอียดพร้อมหมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการที่มีอำนาจลงนาม
**สำเนาเอกสารทุกฉบับต้องเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องโดยกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม
พร้อมประทับตราบริษัท (ถ้ามี) เซ็นลงนาม
3. สำเนา/รูปถ่าย บัตรพนักงาน/บัตรประชาชนของผู้ติดต่อ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

- หน่วยงานราชการ เอกสารที่ใช้
1. หนังสือแจ้งความจำนงจากหน่วยงานราชการ ระบุรายละเอียดพร้อมหมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
2. สำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาบัตรข้าราชการของผู้มีอำนาจลงนาม
**สำเนาเอกสารทุกฉบับต้องเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้บังคับบัญชาสูงสุดหรือผู้ปฏิบัติราชการแทน
3. สำเนา/รูปถ่าย บัตรข้าราชการ/บัตรประชาชนของผู้ติดต่อ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

เตรียมเอกสารที่ต้องใช้ ดังต่อไปนี้ 

1. เอกสารสำหรับบุคคลธรรมดา 
เจ้าของเบอร์โดยตรง
- บัตรประจำตัวประชาชน  

กรณีมอบอำนาจ ให้บุคคลอื่นทำการแทน
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ (เจ้าของเบอร์ตัวจริง)
- หนังสือมอบอำนาจ

2. เอกสารสำหรับนิติบุคคล
เบอร์ของบริษัท
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มีอำนาจลงนาม พร้อมเซ็นรับรอง
- หนังสือรับรองการจดทะเบียนเซ็นรับรองและประทับตราบริษัท

กรณีมอบอำนาจ ให้บุคคลอื่นทำการแทน
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มีอำนาจลงนาม พร้อมเซ็นรับรอง
- หนังสือรับรองการจดทะเบียนเซ็นรับรองและประทับตราบริษัท
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับอำนาจ พร้อมเซ็นรับรอง (ผู้ที่มาติดต่อ)
- สำเนาหนังสือมอบอำนาจ พร้อมเซ็นรับรองและประทับตราบริษัท

3. เอกสารสำหรับชาวต่างชาติ
- หนังสือเดินทาง (Passport) เจ้าของหมายเลข

เมื่อทำการติดต่อส่งเอกสารเรียบร้อยแล้ว AIS จะทำการระงับสัญญาณโทรออกให้คุณชั่วคราว สูงสุดเป็นเวลา 60 วัน
(กรณีติดสัญญาซื้อเครื่อง ระงับสัญญาณได้ 29 วัน) แต่ระหว่างนี้ ยังคงสามารถโทรเข้าเบอร์ของคุณเพื่อติดต่อ ในการติดตามเครื่องได้ 
สามารถรับสายได้ 2 วันแรกของการระงับชั่วคราว  

หากยังคงไม่สามารถติดต่อเครื่องได้  แนะนำให้เจ้าของเครื่องรีบแจ้งความ กับเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อติดตามตัวเครื่องต่อไป