Case Tracking ติดตามปัญหาที่แจ้งไว้ผ่าน myAIS

ลูกค้าไฟเบอร์ ลูกค้ารายเดือน ลูกค้าเติมเงิน ลูกค้าองค์กร แพ็กเกจแนะนำ

แจ้งปัญหาไปแล้ว อยากติดตามว่ามีการแก้ไขปัญหาถึงไหนแล้ว AIS มีบริการที่ทำให้เราสามารถเข้าไปติดตามปัญหาได้ด้วยตัวเอง และสามารถดูย้อนหลังได้ถึง 3 เดือน ผ่าน myAIS

ตรวจสอบและติดตามปัญหาด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชัน myAIS

ล็อกอินแอปพลิเคชัน myAIS ด้วยเบอร์ที่เคยแจ้งปัญหาไว้
ไปที่เมนูเพิ่มเติม (More) ที่มุมล่างขวา
ที่แท็บเมนูด้านบน เลือก ช่วยเหลือ (Help)
กดที่เมนู ติดตามปัญหา (Case tracking)

ปัญหาที่แจ้งไว้ จะมีสถานะต่าง ๆ ดังนี้

Open รับเรื่องตรวจสอบปัญหาที่แจ้งไว้แล้ว
On Process อยู่ระหว่างการตรวจสอบปัญหา
Closed ตรวจสอบปัญหาเรียบร้อยแล้ว
Appointment นัดหมายในกรณีที่ช่างต้องเข้าไปแก้ไข

เพียงเท่านี้ก็สามารถเข้าไปตรวจสอบปัญหาด้วยตัวเองได้แล้วค่ะ
หากไม่มีการแจ้งปัญหาเอาไว้ หน้าจอจะขึ้นข้อความ คุณไม่ได้มีการแจ้งปัญหาการใช้งานโทรศัพท์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

ไปที่หน้าติดตามปัญหาบน myAIS เลยตอนนี้ คลิกเลย (แนะนำใช้งานด้วยอินเทอร์เน็ตมือถือ เพื่อความรวดเร็วในการล็อกอินเข้าใช้งาน)