Knowledge Center
Eng Version (Swipe to see infographic)
เพื่อความสะดวกในการใช้งานสำหรับลูกค้า AIS มือถือ และ AIS เน็ตบ้าน ที่สมัครแพ็กเกจ Disney+
อุ่นใจแนะนำให้ตรวจสอบผูกรับสิทธิ์ชม Disney+ ก่อนเริ่มใช้งาน Disney+ ทุกช่องทางการรับชมได้ที่นี่ คลิก
ซึ่งจำเป็นต้องใช้บัญชีอีเมล หากไม่สมัครเคยสมัครหรือมีบัญชีอีเมลมาก่อน สามารถดูวิธีการสมัครอีเมลได้ที่นี่ คลิก
ถ้ายังไม่มีแอปพลิเคชันใหม่ Disney+ ดาวน์โหลดเลยที่นี่ คลิก
ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2569 เป็นต้นไป เพื่อความสะดวกในการใช้งาน Disney+ อย่างต่อเนื่องแนะนำให้ดาวน์โหลด แอปพลิเคชันใหม่ ของ Disney+
โดยแอปพลิเคชันเก่า ยังคงสามารถใช้งานได้ ถึง 15 ต.ค. 69 แต่จะไม่มีคอนเทนต์ จาก Disney+ อัปเดตใหม่ ที่แอปเก่านะครับ
ล็อกอินด้วยอีเมล MyDisney
1. เปิดแอปพลิเคชันใหม่ Disney+ บน AIS PLAYBOX หรือ SMART SOUNDBAR ของคุณจากนั้นเลือกที่ เข้าสู่ระบบ (LOG IN)
2. กรอกอีเมลที่ผูกรับสิทธิ์ Disney+ จากนั้นเลือกที่ ดำเนินการต่อ (Continue)
3. เลือกส่ง OTP ไปที่อีเมลที่คุณใช้งาน สำหรับผู้ใช้งานบางท่านอาจไม่มีให้เลือก หมายเลขโทรศัพท์ โดยสามารถเลือกผูกหมายเลขโทรศัพท์ ได้ภายหลังที่แอปพลิเคชัน Disney+
4. กรอก OTP 6 หลักที่รับทางอีเมล จากนั้น เลือกที่ ดำเนินการต่อ (Continue) โดย OTP มีอายุในการใช้งาน 15 นาที
5. เลือกโปรไฟล์ แล้วเข้าใช้งาน Disney+ แอปใหม่ ได้ทันที
สามารถสตรีมบน AIS PLAYBOX / SMART SOUNDBAR ตามแพ็กเกจที่คุณสมัครไว้
แพ็กเกจพรีเมียม ความคมชัดสูงสุดระดับ 4K รับชมพร้อมกัน 4 อุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน คลิก
แพ็กเกจมาตรฐาน ความคมชัดสูงสุดระดับ Full HD 1080p รับชมพร้อมกัน 2 อุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน คลิก
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการเข้าใช้งาน Disney+ ผ่านแอปพลิเคชัน Disney+ หรือเว็บไซต์ Disney+ คลิก
- วิธีการเข้าใช้งาน Disney+ ผ่าน Smart TV, Android TV, Samsung TV และ LG TV คลิก
- วิธีการตรวจสอบเวอร์ชันเบราว์เซอร์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต และอุปกรณ์ในห้องนั่งเล่น คลิก
- วิธีรับชม Disney+ บนจอใหญ่ คลิก
- ต้องการตรวจสอบ Subject ID คลิก
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. ดาวน์โหลด แอป Disney+ ใหม่แล้ว ทำไมเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม ที่เคยใช้กับแอปพลิเคชันเก่าไม่ได้ ?
- แอปพลิเคชัน Disney+ โฉมใหม่ ที่เปิดตัวเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2569 ผู้ใช้งานจำเป็นต้องมี บัญชี MyDisney สำหรับเข้าระบบ แนะนำลูกค้า AIS เดิมที่ยังมีแพ็กเกจ Disney+ อยู่ กดรับสิทธิ์ และ สร้างบัญชี MyDisney ที่ลิงก์นี้ คลิก
2. MyDisney / บัญชี MyDisney คืออะไร ?
- ระบบสมาชิกบัญชีกลาง จากบริษัทในเครือ เดอะ วอล์ท ดิสนีย์ จำกัด (The Walt Disney Co., Ltd.) ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงบริการ สิทธิประโยชน์ และจัดการข้อมูลส่วนตัวในเครือดิสนีย์ได้อย่างสะดวก รวมถึงบริการ Disney+ และบริการอื่น ๆ อีกมากมาย จาก เดอะ วอล์ท ดิสนีย์ (The Walt Disney)
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก
3.Subject ID / Disney+ Subsciption ID / Sub ID คืออะไร
- หมายเลขอ้างอิงสำหรับตรวจสอบข้อมูลของลูกค้า เพื่อป้องกันการคลาดเคลื่อนของเบอร์ที่ใช้สมัคร แพ็กเกจ Disney+ ดูวิธีตรวจสอบได้ที่นี่ คลิก
4. สร้างบัญชี MyDisney+ ที่ แอปพลิเคชันใหม่ เข้าสู่ระบบได้ แต่ก็ยังไม่สามารถสตรีมได้ เพราะ Disney+ แจ้งให้สมัครแพ็กเกจใหม่ ต้องทำอย่างไร ?
- กรณีที่ยังไม่ได้กดรับสิทธิ์ กับ AIS
หากดำเนินการสร้างบัญชี MyDisney ที่แอปพลิเคชันใหม่เรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ดำเนินการ นำอีเมลบัญชี MyDisney ดังกล่าว มาผูกรับสิทธิ์ใหม่อีกครั้งที่ลิงก์นี้ คลิก
- กรณีที่ กดรับสิทธิ์กับ AIS แล้ว ผูกสิทธิ์เรียบร้อย เมื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี MyDisney ที่รับสิทธิ์กับ AIS แล้วแต่ยังพบว่า Disney+ แจ้งให้สมัครแพ็กเกจใหม่
ดำเนินการตรวจสอบเช็ก เลข Subject ID ดูวิธีตรวจสอบได้ที่นี่ คลิก จากนั้นนำเลขอ้างอิงดังกล่าวส่งแจ้งแก้ไขปัญหา การผูกสิทธิ์ที่ ศูนย์บริการการช่วยเหลือ Disney+ คลิก
5.ลูกค้าที่มีแพ็กเกจ Disney+ หรือ แพ็กเกจ Bundle ที่มีสิทธิ์ รับชม Disney+ แต่เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันใหม่ พบปัญหาไม่สามารถสตรีมได้ เนื่องจาก Disney+ แจ้งให้สมัครแพ็กเกจใหม่ ต้องทำอย่างไร ?
- กรณีที่ยังไม่ได้กดรับสิทธิ์ กับ AIS
หากดำเนินการสร้างบัญชี MyDisney ที่แอปพลิเคชันใหม่เรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ดำเนินการ นำอีเมลบัญชี MyDisney ดังกล่าว มาผูกรับสิทธิ์ใหม่อีกครั้งที่ลิงก์นี้ คลิก
- กรณีที่ กดรับสิทธิ์กับ AIS แล้ว ผูกสิทธิ์เรียบร้อย เมื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี MyDisney ที่รับสิทธิ์กับ AIS แล้วแต่ยังพบว่า Disney+ แจ้งให้สมัครแพ็กเกจใหม่
ดำเนินการตรวจสอบเช็ก เลข Subject ID ดูวิธีตรวจสอบได้ที่นี่ คลิก จากนั้นนำเลขอ้างอิงดังกล่าวส่งแจ้งแก้ไขปัญหา การผูกสิทธิ์ที่ ศูนย์บริการการช่วยเหลือ Disney+ คลิก
6. ลูกค้าเน็ตบ้าน AIS 3BB FIBRE3 สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิมที่เคยรับสิทธิ์ มาเข้าสู่ระบบที่แอปพลิเคชัน Disney+ ใหม่ เลยได้หรือไม่ ?
- ไม่ได้ เนื่องจากการเข้าระบบของแอปพลิเคชัน Disney+ โฉมใหม่ จำเป็นต้องมี บัญชี MyDisney เท่านั้น สำหรับลูกค้า AIS 3BB FIBRE3 เดิมที่ยังมีแพ็กเกจ Disney+ อยู่ แนะนำให้ดำเนินการกดรับสิทธิ์
กรณี AIS FIBRE3 ให้ผูกสิทธิ์ด้วยหมายเลขอินเทอร์เน็ตที่ขึ้นต้นด้วย 88 และ 3BB FIBRE3 ให้ผูกสิทธิ์ด้วยหมายเลขอินเทอร์เน็ตที่ขึ้นต้นด้วย 888 จากนั้น สร้างบัญชี MyDisney ที่ลิงก์นี้ คลิก
7.สตรีม Disney+ เก่า พบว่าคอนเทนต์บางเรื่อง ไม่มีตอนใหม่ หนัง - ซีรีส์ เรื่องใหม่ ไม่มีให้รับชมตามที่โฆษณาไว้ ต้องทำอย่างไร ?
- เนื่องจาก Disney+ มีการอัปเดตคอนเทนต์ใหม่ไว้ที่แอปพลิเคชันโฉมใหม่ ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2569
ลูกค้า AIS ที่ยังรับชมคอนเทนต์จากแอปเดิมสามารถรับชมได้เฉพาะคอนเทนต์เดิมที่มีอยู่ก่อนวันที่ 16 กันยายน 2569 และใช้แอปเดิมได้ถึงวันที่ 15 ตุลาคม 2569
เพื่อให้สามารถรับชมคอนเมนต์ใหม่ๆ แนะนำดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ของ Disney+ คลิก
8.โปรไฟล์เดิม / ประวัติการรับชม ที่เคยใช้งานบน Disney+ สามารถใช้งานต่อเนื่องไปยังแอปพลิเคชันใหม่หรือไม่ ?
- ไม่สามารถใช้งานต่อเนื่องไปยังแอปใหม่ได้ แนะนำสร้างโปรไฟล์ใหม่ ที่มีภาพอวตารใหม่ มากกว่าเดิม
9.ใช้งานแอปพลิเคชัน Disney+ ใหม่ได้แล้ว แต่ค้นหาคอนเทนต์ ที่ต้องการไม่เจอ ต้องทำอย่างไร
เนื่องจาก แอปพลิเคชันใหม่ Disney+ มีการจัดเรตติ้งคอนเทนต์ เพื่อความเหมาะสมในการสตรีมกับวัยของผู้ใช้งาน หากต้องการให้แสดงคอนเทนต์ทุกประเภทเมื่อค้นหา แนะนำตั้งค่าโดยเลือกที่ 20+ ตามภาพ ซึ่งจะต้องยืนยัน OTP ทุกครั้งในการปรับเงื่อนไขของเรตติ้งคอนเทนต์ที่พบตาม โปรไฟล์ของคุณ
อยากรู้ว่า Disney+ มีอะไรน่าสตรีมบ้าง รวมคอนเทนต์ที่คุณไม่ควรพลาดบน
Disney+ คลิกที่นี่