Knowledge Center
เติมเงิน แต่ได้เงินไม่ครบ ทำไมเงินหาย หายไปได้ยัง? อาจถูกหักด้วยสาเหตุหลัก 5 สาเหตุ ดังนี้
1. ถูกหักจาก SMS ข่าว, ดูดวง, ที่ได้รับทางข้อความ
ที่ลูกค้าได้เคยสมัครไว้ สามารถยกเลิกบริการได้ที่ กด*137 โทรออก
2. ถูกหักจากบริการให้ยืม
(เมื่อยอดเงินลูกค้าหมดหรือใกล้หมด จะมีบริการให้ยืมให้ลูกค้าได้ใช้งาน) เมื่อมีการเติมเงินเข้าไป จึงถูกหักค่าบริการภายหลัง สามารถยกเลิกบริการได้ที่ กด*602*1# โทรออก
3. ถูกหักจากบริการเสียงเพลงรอสาย
(เมื่อยอดเงินลูกค้าหมดหรือใกล้หมด จะมีบริการให้ยืมให้ลูกค้าได้ใช้งาน) เมื่อมีการเติมเงินเข้าไป จึงถูกหักค่าบริการภายหลัง สามารถยกเลิกบริการได้ที่ กด 1175 โทรออก
4. ถูกหักจากค่าเน็ตที่เล่นเกินจากแพ็กเกจ
เมื่อสมัครแพ็กเน็ต เมื่อเล่นเน็ตหมด จะถูกคิดค่าบริการตามจำนวนที่เล่น (ตามแพ็กเกจนั้นๆ) ทำให้จำนวนเงินติดลบ ซึ่งสามารถแก้ปัญหาด้วยการ เช็กยอดเน็ตแล้วทำการซื้อแพ็กเกจเสริมเน็ตได้ ในราคาที่ประหยัดมากขึ้น
5. ถูกหักจากค่าแพ็กเกจเสริมรายวัน / แพ็กเกจเสริมรายสัปดาหฺ์
เมื่อสมัครแพ็ก จะมีสมัครแบบเป็นครั้ง กับหักอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้าต้องแช็กว่า แพ็กเกจที่สมัครจะทำการชำระค่าบริการอัตโนมัติหรือไม่ ถ้าชำระอัตโนมัติ เมื่อถึงรอบที่ต้องชำระ ระบบจะหักจากจำนวนเงินคงเหลือในระบบลูกค้า ลูกค้าสามารถเช็กรายละเอียดเพิ่มเติมหรือต้องการยกเลิกแพ็กเกจได้ที่ แอปmyAIS
เพียงเท่านี้ก็สามารถเซฟเงิน หรือหายกังวลใจเมื่อเงินเข้าระบบไม่ครบตามจำนวน ถ้าเช็กแล้วยอดเงินยังหายไป สามารถดูรายละเอียดแพ็กเกจได้ที่ แอปmyAIS ว่าเราได้สมัครแพ็กเกจอะไรเพิ่มเติมหรือเปล่า
เช็กว่ามีบริการเสริมอะไรที่สมัครไว้โดยไม่รู้ตัว ได้ที่ >> คลิก