Knowledge Center
หากชำระค่าบริการผิดเลขหมาย ผ่าน Internet, Mobile Banking, my AIS , ATM, Counter Bank, ไปรษณีย์ แล้วต้องการขอเงินคืน ง่ายๆ เพียงส่งเอกสารผ่าน Line AIS Contact Center 
สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา
เอกสารที่ใช้
1. หลักฐานยืนยันการชำระยอด เช่น สลิปการจ่ายบิล, หน้าบัญชีที่ตัดยอด, ข้อความ SMS
2. รูปถ่ายเซลฟี่หน้าตรงของลูกค้า
3. รูปถ่าย บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ระบุเรื่องที่ต้องการให้ดำเนินการ, หมายเลขมือถือ/หมายเลขเอไอเอสไฟเบอร์ พร้อมลายเซ็น
.
***ตั้งแต่ 1 ก.ย. 2568 ก่อนการส่งภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรข้าราชการ/สำเนาหนังสือเดินทาง (passport) ขอให้ท่านขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี)” บนภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน /สำเนาหนังสือเดินทาง จนไม่สามารถอ่านข้อความได้ พร้อมลงนามกำกับการขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลนั้น กรณีมิได้ขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลดังกล่าวลูกค้ารับทราบว่าบริษัทฯไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวม หรือใช้ข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการหรือการยืนยันตัวตนของท่านแต่อย่างใด
***กรณีบุคคลอื่นดำเนินการแทนผู้จดทะเบียน ใช้เอกสารของผู้ดำเนินการแทน
เอกสารที่ใช้
1. หลักฐานยืนยันการชำระยอด เช่น สลิปการจ่ายบิล, หน้าบัญชีที่ตัดยอด, ข้อความ SMS
2. รูปถ่ายเซลฟี่หน้าตรงของผู้ติดต่อแทน
3. รูปถ่าย บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ระบุเรื่องที่ต้องการให้ดำเนินการ, ชื่อผู้จดทะเบียน ,หมายเลขมือถือ/หมายเลขเอไอเอสไฟเบอร์ที่ชำระผิดและหมายเลขที่ต้องการชำระ พร้อมลายเซ็น
.
***ตั้งแต่ 1 ก.ย. 2568 ก่อนการส่งภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรข้าราชการ/สำเนาหนังสือเดินทาง (passport) ขอให้ท่านขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี)” บนภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน /สำเนาหนังสือเดินทาง จนไม่สามารถอ่านข้อความได้ พร้อมลงนามกำกับการขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลนั้น กรณีมิได้ขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลดังกล่าวลูกค้ารับทราบว่าบริษัทฯไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวม หรือใช้ข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการหรือการยืนยันตัวตนของท่านแต่อย่างใด
สำหรับลูกค้านิติบุคคล
- SME เอกสารที่ใช้
1. หลักฐานยืนยันการชำระยอด เช่น สลิปการจ่ายบิล, หน้าบัญชีที่ตัดยอด, ข้อความ SMS
2. หนังสือแจ้งความจำนงจากบริษัท ระบุรายละเอียดพร้อมหมายเลขที่ต้องการดำนินการ
**เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องโดยกรรมการที่มีอำนาจลงนาม
พร้อมประทับตราบริษัท (ถ้ามี) ท้ายลายมือชื่อ
3. สำเนา/รูปถ่าย บัตรพนักงาน/บัตรประชาชนของผู้ติดต่อ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
- ธุรกิจขนาดใหญ่ เอกสารที่ใช้
1. หลักฐานยืนยันการชำระยอด เช่น สลิปการจ่ายบิล, หน้าบัญชีที่ตัดยอด, ข้อความ SMS
2. หนังสือแจ้งความจำนงจากบริษัท ระบุรายละเอียดพร้อมหมายเลขที่ต้องการดำนินการ
**เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องโดยกรรมการที่มีอำนาจลงนาม
พร้อมประทับตราบริษัท (ถ้ามี) ท้ายลายมือชื่อ
3. สำเนา/รูปถ่าย บัตรพนักงาน/บัตรประชาชนของผู้ติดต่อ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
- หน่วยงานราชการ เอกสารที่ใช้
1. หลักฐานยืนยันการชำระยอด เช่น สลิปการจ่ายบิล, หน้าบัญชีที่ตัดยอด, ข้อความ SMS
2. หนังสือแจ้งความจำนงจากหน่วยงานราชการองค์กร ระบุรายละเอียดพร้อมหมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
**เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้บังคับบัญชาสูงสุดหรือผู้ปฏิบัติราชการแทน
3. สำเนา/รูปถ่าย บัตรข้าราชการของผู้ติดต่อ เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
.
***ตั้งแต่ 1 ก.ย. 2568 ก่อนการส่งภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรข้าราชการ/สำเนาหนังสือเดินทาง (passport) ขอให้ท่านขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี)” บนภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน /สำเนาหนังสือเดินทาง จนไม่สามารถอ่านข้อความได้ พร้อมลงนามกำกับการขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลนั้น กรณีมิได้ขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลดังกล่าวลูกค้ารับทราบว่าบริษัทฯไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวม หรือใช้ข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการหรือการยืนยันตัวตนของท่านแต่อย่างใด
เพิ่มเพื่อน LINE กับ AIS Contact Center สำหรับส่งเอกสาร คลิก