Knowledge Center
เอกสารที่ต้องใช้ หากพบปัญหาการเติมเงิน ผ่านช่องทาง Website, Mobile Banking, myAIS, ATM
ปัญหาที่เกิด เช่น
- เติมเงินผิดหมายเลข
- เติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
- ถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
Line AIS Contact Center สำหรับส่งเอกสารและติดตามสถานะเอกสารที่จัดส่งเท่านั้น (ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบ)
เวลาทำการ : ทุกวัน เวลา 08.30 – 21.00 น.
ระยะเวลาการตรวจสอบเอกสาร : ภายใน 5 ชั่วโมงทำการ
ต้องการส่งเอกสารผ่าน Line AIS Contact Center คลิก
สามารถรับชมวิดีโอ ขั้นตอนการส่งเอกสาร ได้ที่นี่
เอกสารสำหรับ ลูกค้าบุคคลธรรมดา
>> เอกสารที่ต้องใช้
1. หลักฐานที่ต้องใช้
- กรณีเติมเงินผิดหมายเลข
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- กรณีเติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- กรณีถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS, สำเนาหรือรูปถ่าย ใบแจ้งความ
2. รูปถ่ายเซลฟี่หน้าตรงของลูกค้า
3. สำเนาหรือรูปถ่าย (บัตรประชาชน /หนังสือเดินทาง)
3.1 ระบุเรื่องที่ต้องการให้ดำเนินการ
- เติมเงินผิดหมายเลข
- เติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
- ถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
3.2 ระบุหมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
3.3 เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง และวัน/เดือน/ปี
เอกสารสำหรับ ลูกค้านิติบุคคล (SME, ธุรกิจขนาดใหญ่, หน่วยงานราชการ)
>> เอกสารที่ต้องใช้ (SME, ธุรกิจขนาดใหญ่, หน่วยงานราชการ)
1. หลักฐานที่ต้องใช้
- กรณีเติมเงินผิดหมายเลข
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- กรณีเติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- กรณีถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS, สำเนาหรือรูปถ่าย ใบแจ้งความ
2. สำเนาหรือรูปถ่าย (บัตรประชาชน /บัตรพนักงาน) หรือสำเนาบัตรข้าราชการ (สำหรับหน่วยงานราชการ) ของผู้ติดต่อ
- เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องของผู้ติดต่อ และวัน/เดือน/ปี
3. หนังสือแจ้งจำนง (ชื่อบริษัท / ชื่อหน่วยงานราชการ)
3.1 ระบุเรื่องที่ต้องการให้ดำเนินการ
- เติมเงินผิดหมายเลข
- เติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
- ถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
3.2 หมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
3.3 เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง และวัน/เดือน/ปี
*โดยกรรมการที่มีอำนาจลงนาม (สำหรับลูกค้า SME / ลูกค้าขนาดใหญ่)
*ผู้บังคับบัญชาสูงสุดหรือผู้ปฎิบัติราชการแทน (สำหรับลูกค้าหน่วยงานราชการ)
- ตราประทับบริษัท / หน่วยงานราชการ (ถ้ามี)
เพิ่มเพื่อน LINE กับ AIS Contact Center สำหรับส่งเอกสาร
และติดตามเอกสารได้ผ่าน LINE AIS Contact Center คลิก
>> ขั้นตอนการส่งเอกสารผ่าน LINE AIS Contact Center ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน<<
