Knowledge Center
เอกสารที่ต้องใช้ หากพบปัญหาการเติมเงิน ผ่านช่องทาง Internet, Mobile Banking, myAIS, ATM
ปัญหาที่เกิด เช่น
- เติมเงินผิดหมายเลข
- เติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
- เติมเงินไม่ได้ บัตรเติมเงินวันทูคอล รหัสไม่ชัดเจน
- ถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
ง่ายๆ เพียงส่งเอกสารผ่าน LINE AIS Contact Center
เอกสารสำหรับ ลูกค้าบุคคลธรรมดา
>> เอกสารที่ต้องใช้
1. รูปถ่ายเซลฟี่หน้าตรงของลูกค้า
2. สำเนาหรือรูปถ่าย (บัตรประชาชน /หนังสือเดินทาง)
- ระบุเรื่องที่ต้องการให้ดำเนินการ
- ระบุหมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
- เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
3. หลักฐานที่ต้องใช้ สำหรับปัญหาที่
- เกิดจากการเติมเงินผิดหมายเลข
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- เติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- เติมเงินไม่ได้ บัตรเติมเงินวันทูคอล รหัสไม่ชัดเจน
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น รูปถ่ายบัตรเติมเงินที่แสดงราคาบัตร, หมายเลขบัตร, รหัสที่ขูด
- ถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น ข้อความ SMS, สำเนาหรือรูปถ่าย ใบแจ้งความ
.
***ตั้งแต่ 1 ก.ย. 2568 ก่อนการส่งภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรข้าราชการ/สำเนาหนังสือเดินทาง (passport) ขอให้ท่านขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี)” บนภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน /สำเนาหนังสือเดินทาง จนไม่สามารถอ่านข้อความได้ พร้อมลงนามกำกับการขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลนั้น กรณีมิได้ขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลดังกล่าวลูกค้ารับทราบว่าบริษัทฯไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวม หรือใช้ข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการหรือการยืนยันตัวตนของท่านแต่อย่างใด
เอกสารสำหรับ ลูกค้านิติบุคคล (SME, ธุรกิจขนาดใหญ่, หน่วยงานราชการ)
>> เอกสารที่ต้องใช้ (SME, ธุรกิจขนาดใหญ่, หน่วยงานราชการ)
1. หนังสือแจ้งจำนง (ชื่อบริษัท / ชื่อหน่วยงานราชการ)
- ระบุรายละเอียด พร้อมหมายเลขที่ต้องการดำเนินการ
- เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
*โดยกรรมการที่มีอำนาจลงนาม (สำหรับลูกค้า SME / ลูกค้าขนาดใหญ่)
*ผู้บังคับบัญชาสูงสุดหรือผู้ปฎิบัติราชการแทน (สำหรับลูกค้าหน่วยงานราชการ)
- ตราประทับบริษัท / หน่วยงานราชการ (ถ้ามี)
2. สำเนาหรือรูปถ่าย (บัตรประชาชน /หนังสือเดินทาง) ของผูู้ติดต่อ
หรือสำเนาบัตรข้าราชการของผู้ติดต่อ (สำหรับหน่วยงานราชการ)
- เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องของผู้ติดต่อ
3.หลักฐานที่ต้องใช้ สำหรับปัญหาที่
- เกิดจากการเติมเงินผิดหมายเลข
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- เติมเงินสำเร็จ แต่เช็กยอดเงินแล้วไม่เข้า
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น สลิปการเติมเงิน, ข้อความ SMS
- เติมเงินไม่ได้ บัตรเติมเงินวันทูคอล รหัสไม่ชัดเจน
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น รูปถ่ายบัตรเติมเงินที่แสดงราคาบัตร, หมายเลขบัตร, รหัสที่ขูด
- ถูกมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงิน
หลักฐานที่ต้องใช้ เช่น ข้อความ SMS, สำเนาหรือรูปถ่าย ใบแจ้งความ
.
***ตั้งแต่ 1 ก.ย. 2568 ก่อนการส่งภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรข้าราชการ/สำเนาหนังสือเดินทาง (passport) ขอให้ท่านขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี)” บนภาพหรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน /สำเนาหนังสือเดินทาง จนไม่สามารถอ่านข้อความได้ พร้อมลงนามกำกับการขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลนั้น กรณีมิได้ขีดฆ่าหรือปกปิดข้อมูลดังกล่าวลูกค้ารับทราบว่าบริษัทฯไม่มีความประสงค์จะเก็บรวบรวม หรือใช้ข้อมูล “ศาสนา” “เชื้อชาติ หรือกรุ๊ปเลือด (ถ้ามี) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการหรือการยืนยันตัวตนของท่านแต่อย่างใด
เพิ่มเพื่อน LINE กับ AIS Contact Center สำหรับส่งเอกสาร คลิก
>> ขั้นตอนการส่งเอกสารผ่าน LINE AIS Contact Center ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน<<
