Knowledge Center
Q: ทำไมถึงได้รับ SMS เสียเงิน
A: SMS ที่ได้รับและเสียเงิน คือ SMS คอนเทนต์ - บริการส่งข้อความให้กับลูกค้าที่สมัครบริการผ่านช่องทางการสมัคร ได้แก่
1. เว็บไซต์ - เข้าเว็บไซต์ > กรอกเบอร์
2. ระบบเสียงอัตโนมัติ - กดหมายเลขและโทรออก
3. SMS - ส่ง SMS ไปขอสมัครรับบริการ
โดยที่ทุกช่องทาง ลูกค้าต้องดำเนินการสมัครเองผ่านมือถือด้วยตนเอง
Q: รับ SMS เสียเงินไปแล้ว ขอเงินคืนได้ไหม
A: เนื่องจากบริการนี้เกิดจากการสมัครหลายขั้นตอนและเป็นการยืนยันจากเครื่องมือถือลูกค้าโดยตรง จึงไม่ใช่การสมัครโดยไม่ได้ตั้งใจ และไม่สามารถปรับปรุงยอดได้
Q: ไม่อยากได้รับ SMS เสียเงินแล้ว
A: สามารถโทร *137 โทรฟรี เพื่อยกเลิกข้อความ
Q: ยกเลิกแล้วมีผลเมื่อไหร่
A: หลังจากยกเลิกแล้วจะได้รับ SMS ยืนยัน โดยจะมีผลภายใน 10 นาที และการยกเลิกมีผลตลอดไป
Q: ไม่ได้ใช้มือถือเอง เอาให้คนอื่นใช้ จำไม่ได้ว่าสมัครไปตอนไหน
A: แนะนำตรวจเช็กกล่องข้อความ และยกเลิก SMS ผ่าน *137 ด้วยมือถือเครื่องที่ได้รับ SMS
เพื่อป้องกันการสมัครในอนาคตแนะนำให้คอยสำรวจพฤติกรรมการคลิกลิงก์อยู่เสมอ ด้วยคำถามไม่กี่ข้อดังนี้
Q: ไม่ได้ได้รับ SMS เสียเงิน แต่ได้รับ SMS กวนใจ และได้รับสายมิจฉาชีพ ต้องทำยังไง
A: สามารถยกเลิกการรับ SMS/รับสาย กวนใจได้ทั้งคู่ โดยข้อแตกต่างระหว่างมิจฉาชีพกับ SMS คอนเทนต์ มีดังนี้
